Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Online-Einkauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Rückgabebestimmungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Online-Einkauf rundum zufrieden sind.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wir bieten Rückerstattungen, Umtausch und Bonuspunkte unter folgenden Bedingungen an:
Rückgabebestimmungen
Artikel müssen in der Originalverpackung, unbenutzt, unverändert, ungewaschen und mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Entspricht der Artikel diesen Bedingungen nicht, berechnen wir zusätzliche Rücksendekosten.
Rückerstattungen
Artikel zum vollen Preis können vollständig erstattet werden.
Artikel zum vollen Preis
Artikel zum vollen Preis können erstattet, umgetauscht oder mit Bonuspunkten gutgeschrieben werden.
Reduzierte Artikel
Artikel, die im Rahmen von Rabattaktionen, Sonderangeboten oder Sonderangeboten gekauft wurden, können nur gegen Bonuspunkte oder Umtausch eingetauscht werden.
Sale
Artikel mit dem Hinweis „Sale – Keine Rückgabe oder Umtausch“ sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sollten Sie einen Artikel entgegen dieser Richtlinie zurücksenden, berechnen wir Ihnen die zusätzlichen Versandkosten für die Rücksendung.
Aktionscodes
Artikel, die mit Aktionscodes reduziert sind (mit Ausnahme unseres 10%-Rabatts für Neukunden), können nur gegen Punkte oder durch einen anderen Umtausch eingelöst werden.
Bademode
Bademode muss beim Anprobieren mit Unterwäsche getragen werden. Einlagen müssen an ihrem ursprünglichen Platz bleiben; Entfernen oder Verändern ist nicht möglich.
Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Rücksendekosten
Wir empfehlen Ihnen, den Artikel so schnell wie möglich nach Erhalt anzuprobieren, um sicherzustellen, dass er innerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet werden kann.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. wintersneeuw.com übernimmt keine Haftung für Verzögerungen bei der Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel per Einschreiben oder Sendungsverfolgung zurückzusenden, da Sie die Versandkosten tragen, bis wintersneeuw.com das Paket erhalten hat.
Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte.
Bearbeitungszeit für Rücksendungen
Wir bearbeiten Rückerstattungen täglich, die Bearbeitung kann jedoch 3–5 Werktage dauern. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, und eine weitere, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.
Wenn die Ware beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht (aufgrund unseres Fehlers), trägt der Kunde die Versandkosten nicht.
Rücksendeadresse: 2. Etage, Nr. 37, Hengxing Industriepark, Shangfeng Straße, Qingxi Stadt, Dongguan Stadt, Provinz Guangdong, China, Postleitzahl: 523660
Originalverpackung, Etiketten und Zubehör müssen vollständig vorhanden sein.
Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte oder Aktionsartikel) sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer bei Qualitätsmängeln.
Bestellungen können innerhalb von 3 Tagen storniert werden. Die Bearbeitungszeit beträgt 7–15 Tage nach Bestelleingang. Eine Stornierung ist möglich, wenn der Kunde die Stornierung vor dem Versanddatum und innerhalb der auf der Website angegebenen Stornierungsfrist beantragt.
Defekter Artikel
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des defekten Artikels an support@wintersneeuw.com. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
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