Restitutiebeleid
Retourneren
We willen dat u volledig tevreden bent met uw online winkelervaring. Daarom bieden we een retourbeleid van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst.
Retourbeleid
We willen dat u volledig tevreden bent met uw online winkelervaring.
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We bieden terugbetalingen, ruilingen en spaarpunten aan, onder de volgende voorwaarden:
Retourbeleid
Artikelen moeten in de originele verpakking, ongebruikt, ongewijzigd, ongewassen en met alle labels intact worden geretourneerd. Als het artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, brengen we extra kosten in rekening voor de retourzending.
Restituties
Artikelen met de volledige prijs komen in aanmerking voor volledige terugbetaling;
Artikelen met de volledige prijs
Artikelen met de volledige prijs kunnen worden terugbetaald, geruild of spaarpunten ontvangen;
Artikelen in de aanbieding
Artikelen die tijdens de uitverkoop, tijdelijke aanbiedingen of promoties zijn gekocht, kunnen alleen worden geruild voor spaarpunten of worden geruild;
Uitverkoop
Artikelen gemarkeerd met "Uitverkoop - Geen retour of ruiling" kunnen niet worden geretourneerd. Als u een artikel retourneert in strijd met dit beleid, brengen wij extra verzendkosten in rekening om het artikel te retourneren.
Promotiecodes
Artikelen die zijn afgeprijsd met promotiecodes (met uitzondering van onze 10% korting voor nieuwe gebruikers) kunnen alleen worden ingewisseld voor winkelpunten of worden geruild.
Badkleding
Alle badkleding moet tijdens het passen worden gedragen met ondergoed. Maandverband moet op de originele plaats blijven; verwijderen of verstellen wordt niet geaccepteerd.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen worden niet terugbetaald.
Retourkosten
Wij raden u aan het artikel zo snel mogelijk na ontvangst te passen om ervoor te zorgen dat het binnen de retourtermijn kan worden geretourneerd.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald en de retourkosten zijn voor rekening van de klant. wintersneeuw.com is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij het retourneren van pakketten. We raden aan om het artikel aangetekend of met traceerbare post te retourneren, aangezien de klant verantwoordelijk blijft voor de verzending totdat wintersneeuw.com het geretourneerde pakket heeft ontvangen.
Terugbetalingen worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt en binnen ongeveer 3-5 werkdagen teruggestort op uw rekening. De terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte creditcard.
Verwerkingstijd retourzending
We streven ernaar om terugbetalingen dagelijks te verwerken, maar het kan 3-5 werkdagen duren voordat uw retourzending is verwerkt. U ontvangt een e-mail zodra ons team uw retourzending heeft ontvangen en nog een e-mail zodra de verwerking is voltooid.
Als de retourzending te wijten is aan de schuld van de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het koeriersbedrijf dat u kiest.
Als de ontvangen goederen beschadigd zijn of niet aan de beschrijving voldoen door onze schuld, is de consument niet verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Retouradres: 2e verdieping, nr. 37, Hengxing Industrial Park, Shangfeng Road, Qingxi Town, Dongguan City, provincie Guangdong, China, Postcode: 523660
Originele verpakking, labels en accessoires moeten compleet zijn.
Speciale artikelen (zoals op maat gemaakte of promotionele artikelen) komen niet in aanmerking voor retournering of ruiling, behalve in geval van kwaliteitsproblemen.
Bestellingen kunnen binnen 3 dagen worden geannuleerd. De verwerkingstijd van de bestelling bedraagt 7-15 dagen na plaatsing van de bestelling. Bestellingen kunnen succesvol worden geannuleerd als de klant een annulering aanvraagt vóór de verzenddatum en binnen de op de website vermelde annuleringstermijn.
Defect artikel
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u ondervindt bij het ontvangen van een defect artikel. Stuur een e-mail naar support@wintersneeuw.com met uw bestelnummer en een foto van het defecte artikel. We nemen zo snel mogelijk contact met u op om het probleem op te lossen.
Hulp nodig?
· support@wintersneeuw.com